1. Apa itu iPaymu?
iPaymu merupakan payment gateway yang memungkinkan Anda untuk melakukan pembayaran dengan berbagai metode, seperti: transfer bank, virtual account, dan e-wallet.
2. Apakah pembayaran aman?
Ya, iPaymu menggunakan sistem keamanan tinggi dan enkripsi untuk menjaga transaksi tetap aman.
3. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
- Virtual Account (VA)
- Transfer Bank
- E-Wallet
- QRIS (jika tersedia)
4. Apakah saya perlu konfirmasi pembayaran?
Tidak. Jika menggunakan metode otomatis (VA/E-Wallet), sistem akan mendeteksi pembayaran secara otomatis.
5. Kenapa pembayaran saya belum terverifikasi?
Kemungkinan penyebab:
- Pembayaran belum selesai.
- Koneksi terputus saat melakukan transaksi.
- Nominal tidak sesuai.
6. Apakah bisa refund?
Refund bisa dilakukan sesuai kebijakan Malakatech dan harus melalui proses verifikasi.
7. Siapa yang menangani refund?
Refund ditangani oleh Malakatech sebagai merchant, bukan oleh iPaymu.
8. Berapa lama proses refund?
Biasanya 7–14 hari kerja, tergantung proses verifikasi dan bank.
9. Apa yang harus dilakukan jika terjadi masalah pembayaran?
Silakan untuk menghubungi tim Malakatech, lalu sertakan juga ID transaksi dan bukti pembayaran.
10. Apakah data saya aman?
Ya, data Anda dilindungi dan hanya digunakan untuk keperluan transaksi sesuai kebijakan privasi.
11. Apakah transaksi bisa dibatalkan?
Tidak, transaksi yang sudah berhasil umumnya tidak dapat dibatalkan secara sepihak.
12. Bagaimana jika terjadi transaksi gagal?
Jika saldo sudah terpotong namun transaksi gagal:
- Dana biasanya akan dikembalikan otomatis oleh sistem bank/payment gateway.
- Jika tidak, segera hubungi tim kami.