1. Ketentuan Umum
Dengan menggunakan layanan domain dari Malakatech, klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan terkait pengelolaan domain, termasuk proses transfer domain ke provider lain.
2. Permintaan Transfer Domain
Klien dapat mengajukan permintaan transfer domain ke provider lain dengan ketentuan:
- Permintaan diajukan melalui kanal resmi Malakatech (WhatsApp / Email)
- Domain dalam status aktif dan tidak dalam kondisi suspend atau sengketa
- Data kepemilikan domain valid dan dapat diverifikasi
3. Biaya Administrasi Transfer
Setiap permintaan transfer domain keluar dari Malakatech akan dikenakan:
- Biaya administrasi sebesar Rp 110.000 / domain
Biaya ini mencakup:
- Unlock domain
- Pemberian EPP/Auth Code
- Validasi kepemilikan domain
- Dukungan teknis selama proses transfer
4. Ketentuan Pembayaran
- Biaya administrasi wajib dibayarkan di awal (full payment)
- Pembayaran bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan)
5. Proses Transfer
- Proses dilakukan setelah pembayaran dikonfirmasi
- Estimasi waktu: 1–3 hari kerja
- Malakatech akan menyediakan EPP/Auth Code
- Proses selanjutnya dilakukan oleh provider tujuan
6. Tanggung Jawab Klien
Klien bertanggung jawab untuk:
- Memastikan email domain aktif
- Melakukan approval transfer di provider tujuan
- Memastikan domain tidak dalam masa expired saat proses berlangsung
7. Batasan Tanggung Jawab
Malakatech tidak bertanggung jawab atas:
- Kegagalan transfer akibat kesalahan provider tujuan
- Penolakan dari registry domain
- Keterlambatan dari pihak ketiga
8. Penolakan Permintaan
Malakatech berhak menolak permintaan transfer apabila:
- Terdapat tunggakan pembayaran
- Domain dalam sengketa atau pelanggaran hukum
- Permintaan tidak dapat diverifikasi
9. Perubahan Ketentuan
Malakatech berhak mengubah Terms of Service ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional.
10. Kontak Resmi
Untuk permintaan transfer domain, silakan hubungi:
- WhatsApp: 0812-8470-2818