Frequently Asked Questions (FAQ)
Ada Pertanyaan? Kami Siap Membantu!
Selamat datang di halaman FAQ MalakaTech. Di sini kami telah merangkum berbagai pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan mengenai layanan kami. Apabila Anda belum menemukan jawaban yang dicari, silakan hubungi tim kami melalui WhatsApp atau email. Kami siap membantu Anda!
Pertanyaan Umum
MalakaTech adalah perusahaan teknologi yang menyediakan berbagai solusi digital, mulai dari pembuatan website, aplikasi berbasis web, aplikasi mobile, cloud server, sistem informasi, hingga layanan maintenance dan digital branding untuk bisnis, sekolah, instansi pemerintah, maupun organisasi.
Kami menyediakan berbagai layanan, di antaranya :
- Pembuatan Website
- Pembuatan Aplikasi Web
- Pengembangan Aplikasi Mobile Android & iOS
- Cloud Server & VPS
- Hosting dan Domain
- Sistem Informasi Sekolah
- Sistem Informasi Desa/Nagari
- ERP & CRM
- Integrasi API
- Maintenance Website
- UI/UX Design
- Konsultasi IT
Ya. Seluruh layanan dapat dikerjakan secara online sehingga kami melayani pelanggan dari seluruh Indonesia maupun luar negeri.
Pembuatan Website
Waktu pengerjaan bergantung pada tingkat kompleksitas proyek. Rata-rata:
- Landing Page: 3–7 hari kerja
- Website Company Profile: 7–14 hari kerja
- Website Sekolah: 7–21 hari kerja
- Website Pemerintah: 14–30 hari kerja
- Website Toko Online: 14–30 hari kerja
- Web Custom: Menyesuaikan kebutuhan
Ya. Semua website yang kami buat responsif sehingga tampil optimal di komputer, tablet, maupun smartphone.
Ya. Website dibangun dengan struktur yang ramah mesin pencari sehingga lebih mudah dioptimalkan di Google.
Tentu. Kami menggunakan CMS yang mudah digunakan sehingga Anda dapat mengubah konten, artikel, maupun gambar tanpa harus menguasai coding.
Ya. Seluruh proyek mendapatkan garansi teknis sesuai ketentuan yang berlaku.
Pembuatan Aplikasi
Kami dapat mengembangkan berbagai aplikasi seperti:
- Sistem Informasi Sekolah
- Aplikasi Absensi
- ERP
- CRM
- E-Commerce
- Aplikasi Keuangan
- Sistem Inventori
- Aplikasi Desa/Nagari
- Dashboard Monitoring
- Aplikasi Custom sesuai kebutuhan
Ya. Aplikasi dapat dibuat dalam versi web, Android, iOS, maupun kombinasi keduanya.
Bisa. Sistem dirancang agar mudah dikembangkan sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Hosting, Domain & Cloud Server
Ya. Kami menyediakan layanan hosting dengan performa tinggi untuk berbagai kebutuhan website maupun aplikasi.
Ya. Kami membantu registrasi maupun perpanjangan domain seperti:
- .com
- .id
- .co.id
- .sch.id
- .ac.id
- .or.id
- dan berbagai ekstensi lainnya.
Ya. Kami menyediakan VPS dan Cloud Server untuk kebutuhan aplikasi skala kecil hingga enterprise.
Pembayaran
Umumnya pembayaran dilakukan dengan skema:
- DP sebelum pengerjaan dimulai.
- Pelunasan setelah proyek selesai atau sesuai tahapan yang telah disepakati.
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank dan metode pembayaran digital yang tersedia pada invoice.
Bisa, khusus untuk proyek dengan nilai tertentu sesuai kesepakatan.
Revisi Proyek
Ya. Setiap proyek mendapatkan revisi sesuai paket yang dipilih dan ruang lingkup pekerjaan yang telah disepakati.
Fitur tambahan dapat dikerjakan melalui pengembangan lanjutan dengan estimasi biaya dan waktu yang akan diinformasikan terlebih dahulu.
Maintenance & Support
Ya. Kami menyediakan paket maintenance bulanan maupun tahunan.
Layanan maintenance meliputi:
- Update sistem
- Backup data
- Monitoring server
- Perbaikan bug
- Optimasi performa
- Konsultasi teknis
Anda dapat menghubungi tim support melalui WhatsApp atau email pada jam operasional.
Keamanan Data
Ya. Kami menerapkan praktik keamanan terbaik untuk melindungi data pelanggan serta melakukan backup sesuai kebutuhan proyek.
Tidak. Seluruh data pelanggan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk kebutuhan layanan yang telah disepakati.
Garansi
Ya. Kami memberikan garansi untuk kesalahan teknis yang berasal dari proses pengembangan sesuai masa garansi yang berlaku.
Kerja Sama
Ya. Kami melayani kerja sama dengan instansi pemerintah, sekolah, perguruan tinggi, BUMN, BUMDes/BUMNag, perusahaan swasta, yayasan, hingga UMKM.
Ya. Selama komunikasi dan proses administrasi dapat dilakukan secara online, kami siap melayani klien internasional.
Hubungi Kami
Masih memiliki pertanyaan?
Silakan hubungi tim MalakaTech melalui halaman Kontak Kami, WhatsApp. Tim kami akan dengan senang hati membantu Anda memilih solusi digital yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis maupun instansi Anda.